La récente vague d'inondations en Italie, ayant affecté particulièrement la région d'Émilie-Romagne en mai 2023, a laissé derrière elle un lourd bilan : plus de 36 000 personnes déplacées, des infrastructures détruites et un stress post-traumatique généralisé. Les pertes économiques directes sont estimées à plus de 9 milliards d'euros. Face à de telles catastrophes, la question de la prise en charge des besoins de santé et l'importance de l'assurance santé deviennent primordiales.
Imaginez perdre votre maison, vos biens, vos souvenirs et, dans certains cas, subir des blessures physiques ou voir la santé de vos proches menacée. L'accès aux soins médicaux devient alors vital, mais complexe à organiser dans l'urgence. L'assurance santé joue un rôle crucial pour faciliter cet accès, alléger le fardeau financier et assurer un suivi médical adéquat, mais comment l'assurance santé intervient-elle concrètement en cas de catastrophe naturelle ? Comprendre son rôle et les démarches à suivre est essentiel.
L'impact sanitaire des inondations en Émilie-Romagne : un besoins en soins immédiats et à long terme
Les inondations en Émilie-Romagne ont engendré une multitude de problèmes de santé, nécessitant des interventions médicales immédiates, un suivi sur le long terme et une prise en compte des spécificités de chaque situation. L'urgence a consisté à soigner les blessures physiques, mais les conséquences psychologiques, les risques sanitaires accrus et l'accès aux médicaments représentent également des défis majeurs pour la population touchée.
Blessures physiques
Les inondations ont provoqué divers types de blessures, allant des contusions et lacérations, souvent liées aux débris charriés par les eaux, aux fractures et noyades. Le corps médical a dû rapidement prendre en charge ces urgences, stabiliser les patients et organiser les transferts vers les hôpitaux. Dans la région d'Émilie-Romagne, on a recensé près de 500 blessés nécessitant une hospitalisation immédiate et plus de 1200 consultations externes liées aux inondations dans les jours suivant la catastrophe.
Au-delà des soins d'urgence, les victimes nécessitent souvent une rééducation intensive pour retrouver leur mobilité et leur autonomie. Des séances de kinésithérapie, des soins infirmiers à domicile, un suivi médical régulier et l'accès à des prothèses ou orthèses peuvent être indispensables pour une guérison complète et une réinsertion dans la vie quotidienne. Le coût moyen d'une séance de kinésithérapie post-traumatique est estimé à 50 euros en Italie.
Santé mentale
Le traumatisme lié à la perte de biens, au déplacement forcé, à la peur constante pour sa sécurité et celle de ses proches, et à l'incertitude quant à l'avenir engendre des troubles psychologiques importants. Le stress post-traumatique (PTSD), l'anxiété, la dépression et les troubles du sommeil sont fréquents chez les victimes d'inondations. Il est essentiel de mettre en place un soutien psychologique adapté, en particulier pour les enfants, les personnes âgées et les personnes vulnérables. Les spécialistes estiment que jusqu'à 30% des personnes touchées par une catastrophe naturelle développeront des troubles de santé mentale à long terme, nécessitant un suivi psychologique ou psychiatrique.
Le deuil, suite à la perte de proches ou la perte de tout un pan de son histoire personnelle, aggrave encore cette situation. Un accompagnement psychologique individualisé, des groupes de soutien, des thérapies familiales et l'accès à des médicaments peuvent aider les victimes à surmonter ces épreuves et à reconstruire leur vie. En Émilie-Romagne, plusieurs associations, comme la Croix-Rouge italienne, ont mis en place des lignes d'écoute téléphonique, des consultations gratuites et des programmes de soutien communautaire pour répondre à cette urgence psychosociale.
Risques sanitaires accrus
Les inondations favorisent la propagation de maladies infectieuses en raison de la contamination de l'eau potable, de la rupture des systèmes d'assainissement et du manque d'hygiène. Le risque de choléra, de typhoïde, d'hépatite A et de leptospirose augmente considérablement. Les autorités sanitaires ont mis en place des campagnes de vaccination et de sensibilisation pour limiter ces risques et surveiller l'état de l'eau. Dans les zones inondées, le nombre de cas de maladies hydriques a augmenté de 25% dans les semaines suivant la catastrophe, nécessitant une surveillance accrue et des mesures de prévention ciblées.
La stagnation de l'eau dans les habitations et les zones agricoles favorise également la prolifération des moustiques, augmentant le risque de transmission de maladies vectorielles comme la dengue et le chikungunya. Il est donc crucial de mettre en place des mesures de lutte antivectorielle, de distribuer des moustiquaires imprégnées et de sensibiliser la population aux gestes de protection contre les piqûres de moustiques. De plus, la présence de moisissures dans les habitations inondées peut provoquer des problèmes respiratoires et des allergies, nécessitant des traitements médicaux et des mesures d'assainissement des locaux.
Vulnérabilité accrue des populations marginalisées
Les personnes âgées, les personnes handicapées, les sans-abri, les migrants et les familles à faibles revenus sont particulièrement vulnérables face aux conséquences sanitaires des inondations. Leur accès aux soins est souvent limité par des barrières financières, linguistiques ou administratives, et ils rencontrent des difficultés supplémentaires pour se protéger des risques sanitaires et se faire entendre. Il est donc impératif de mettre en place des mesures spécifiques pour répondre à leurs besoins et garantir leur accès aux soins et à l'assistance.
Ces populations marginalisées peuvent également avoir des difficultés à comprendre les informations et les consignes de sécurité, à se déplacer vers les centres d'hébergement d'urgence et à faire valoir leurs droits auprès des autorités et des assureurs. Il est donc essentiel de communiquer de manière claire et accessible, en utilisant différents canaux (traduction dans différentes langues, pictogrammes, etc.) et en s'appuyant sur des médiateurs culturels et des travailleurs sociaux pour faciliter leur accès aux informations et aux services.
L'assurance santé : un rempart face aux conséquences sanitaires des catastrophes naturelles
Face à l'ampleur des besoins sanitaires suite aux inondations ou autres catastrophes naturelles, l'assurance santé joue un rôle essentiel pour garantir l'accès aux soins, alléger le fardeau financier des victimes et faciliter leur rétablissement. Différents types de couverture peuvent intervenir, en fonction de la situation de chacun, des contrats souscrits et des mesures exceptionnelles mises en place par les assureurs et les pouvoirs publics.
Panorama des couvertures d'assurance santé pertinentes en cas de crise
Plusieurs types d'assurance peuvent être mobilisés après une catastrophe naturelle, chacun ayant ses spécificités, ses avantages et ses limites. Il est important de bien connaître ces différentes couvertures, de comprendre les garanties incluses et les exclusions éventuelles, et de vérifier les conditions de souscription et les modalités de remboursement pour pouvoir en bénéficier pleinement en cas de besoin. L'assistance d'un courtier en assurance peut être précieuse.
- **Assurance Maladie Obligatoire (AMO) :** Elle couvre les frais médicaux de base, tels que les consultations chez le médecin généraliste et les spécialistes, les médicaments prescrits, les analyses de laboratoire, les soins d'urgence et l'hospitalisation. En cas de catastrophe naturelle, des mesures exceptionnelles peuvent être mises en place par les autorités, comme la levée temporaire des franchises (ticket modérateur), l'extension de la couverture à des soins non conventionnels (soutien psychologique, ostéopathie), ou la mise en place de centres de soins d'urgence gratuits. La Sécurité Civile italienne a estimé le coût moyen des soins d'urgence post-inondation à 150 euros par personne.
- **Assurance Maladie Complémentaire (Mutuelle) :** Elle intervient en complément de l'assurance maladie obligatoire pour rembourser les frais non couverts par l'AMO, tels que les dépassements d'honoraires des spécialistes, les soins dentaires, les consultations chez les psychologues, les cures thermales, les prothèses auditives ou les lunettes. Les mutuelles peuvent également proposer des services d'assistance, comme l'aide à domicile pour les personnes âgées ou handicapées, le soutien psychologique à distance, la garde d'enfants ou le transport sanitaire. Le taux de remboursement des mutuelles varie généralement entre 70% et 100% des frais engagés.
- **Assurance Catastrophe Naturelle (volet santé) :** Dans certains pays, il existe une assurance spécifique pour les catastrophes naturelles, qui peut couvrir les dommages corporels et les frais médicaux consécutifs à une catastrophe naturelle (inondation, tremblement de terre, tempête, etc.). Cette assurance est souvent incluse dans l'assurance habitation ou peut être souscrite séparément. Elle peut prendre en charge les frais d'hospitalisation, les soins médicaux, les médicaments, les prothèses, les frais de transport sanitaire et les indemnités journalières en cas d'incapacité de travail. Ce type d'assurance est moins fréquent et son existence dépend de la politique de chaque pays.
- **Assurance Voyage (pour les touristes et les personnes déplacées) :** Elle couvre les frais médicaux à l'étranger et propose une assistance rapatriement sanitaire en cas de maladie ou d'accident survenant pendant un voyage. Cette assurance est particulièrement utile pour les touristes qui se trouvent dans une zone sinistrée et qui ont besoin de soins médicaux ou d'être rapatriés vers leur pays d'origine. Le coût moyen d'une assurance voyage est d'environ 50 euros par semaine.
- **Assurances spécifiques : Assurance Décès et Invalidité, Assurance Perte de Revenus suite à une incapacité :** Elles peuvent fournir une aide financière en cas de décès ou d'invalidité permanente suite à la catastrophe, ou en cas de perte de revenus liée à une incapacité temporaire de travail. Ces assurances peuvent être souscrites individuellement ou proposées par les employeurs dans le cadre de contrats collectifs.
Mesures exceptionnelles mises en place par les assureurs et les pouvoirs publics
Face à l'urgence de la situation et à l'ampleur des besoins, les assureurs mettent souvent en place des mesures exceptionnelles pour faciliter l'accès aux soins des victimes, accélérer les procédures de remboursement et apporter une aide financière aux personnes les plus touchées. Ces mesures peuvent inclure la levée temporaire de certaines exclusions de garantie (par exemple, les exclusions liées à l'état de santé antérieur), l'assouplissement des procédures de déclaration de sinistre et de remboursement des frais médicaux, la mise en place de plateformes d'assistance téléphonique et en ligne pour répondre aux questions des assurés et les orienter vers les services compétents, et le versement d'avances sur indemnités pour permettre aux victimes de faire face aux dépenses urgentes.
Les assureurs collaborent également avec les autorités publiques, les associations humanitaires et les professionnels de santé pour coordonner les efforts, partager les informations et apporter une aide efficace aux populations touchées. Ils peuvent par exemple financer des cliniques mobiles pour assurer les soins dans les zones sinistrées, distribuer des kits de première nécessité, soutenir financièrement les associations qui viennent en aide aux victimes, ou mettre à disposition des logements temporaires pour les personnes déplacées. Le gouvernement italien a débloqué une aide d'urgence de 2 milliards d'euros pour les régions touchées par les inondations.
Focus sur l'accès aux soins pour les populations non assurées ou en situation précaire
Les personnes non assurées, les personnes en situation irrégulière, les sans-abri et les familles à faibles revenus sont particulièrement vulnérables en cas de catastrophe naturelle, car elles n'ont pas les moyens de faire face aux dépenses de santé et peuvent rencontrer des difficultés à accéder aux soins. Il est donc essentiel de garantir leur accès aux soins gratuits ou à tarif réduit, de les informer sur leurs droits et les services disponibles, et de les accompagner dans leurs démarches administratives. Les associations humanitaires et les organisations non gouvernementales (ONG) jouent un rôle crucial dans cette prise en charge, en mettant en place des centres de soins d'urgence, en distribuant des médicaments, en assurant un suivi médical et psychosocial, et en plaidant pour une meilleure protection sociale des populations les plus vulnérables.
En Italie, le service national de santé (Servizio Sanitario Nazionale - SSN) garantit l'accès aux soins d'urgence à toutes les personnes présentes sur le territoire, quel que soit leur statut administratif. De plus, certaines associations, comme Caritas, proposent des services d'aide médicale gratuite aux personnes en difficulté.
Les démarches administratives essentielles pour bénéficier de l'assurance santé après une catastrophe naturelle
Afin de bénéficier de la couverture de l'assurance santé après une catastrophe naturelle et d'obtenir le remboursement des frais médicaux engagés, il est nécessaire de suivre certaines démarches administratives, de respecter les délais impartis et de fournir les documents justificatifs requis. Il est donc important de se renseigner auprès de son assureur, des autorités compétentes ou des associations d'aide aux victimes pour connaître les procédures à suivre et les pièces à fournir.
Identification précise des pièces justificatives nécessaires et des informations à fournir
Pour constituer un dossier de demande de remboursement auprès de son assurance santé après une catastrophe naturelle, il est généralement nécessaire de fournir les pièces justificatives suivantes et de compléter les informations demandées :
- Carte d'assurance maladie (ou attestation d'affiliation à la sécurité sociale)
- Certificat médical attestant des blessures ou des problèmes de santé consécutifs à la catastrophe naturelle
- Justificatif de domicile (même provisoire) dans la zone sinistrée
- Déclaration de sinistre auprès de son assureur (dans les délais impartis)
- Pièce d'identité
- Factures et justificatifs des frais médicaux engagés (consultations, médicaments, analyses, hospitalisation, etc.)
- Rapport des autorités compétentes (pompiers, police, gendarmerie) attestant de la catastrophe naturelle et des dommages subis
En cas de perte de certains documents, il est possible de demander des duplicatas auprès des organismes compétents (caisse d'assurance maladie, médecin traitant, etc.) ou de fournir une attestation sur l'honneur certifiant la perte des documents.
Procédures de déclaration de sinistre auprès de son assurance santé
La déclaration de sinistre auprès de son assurance santé doit être effectuée dans les délais impartis, généralement quelques jours après la catastrophe naturelle (le délai peut varier selon les contrats d'assurance). La déclaration peut être effectuée par téléphone, par courrier, par internet ou en se rendant directement dans une agence de son assureur. Il est important de conserver une copie de la déclaration et de tous les documents fournis à son assureur.
Lors de la déclaration de sinistre, il est conseillé de fournir des informations précises et complètes sur les circonstances de la catastrophe, les dommages subis, les blessures ou les problèmes de santé consécutifs à la catastrophe, et les frais médicaux engagés. Il est également important de se renseigner sur les garanties incluses dans son contrat d'assurance santé et sur les éventuelles exclusions de garantie.
Accès simplifié aux informations et aux conseils pour les victimes de catastrophes naturelles
Pour obtenir des informations et des conseils sur l'assurance santé après une catastrophe naturelle, il est possible de consulter les sites web des assureurs, de contacter les numéros d'urgence mis en place par les autorités, de s'adresser aux associations de consommateurs ou aux associations d'aide aux victimes. Des permanences juridiques peuvent également être organisées dans les zones sinistrées pour aider les victimes à faire valoir leurs droits et à comprendre les procédures à suivre. Il est essentiel de se tenir informé des mesures exceptionnelles mises en place par les autorités et les assureurs pour faciliter l'accès aux soins et l'indemnisation des victimes.
En Italie, le numéro d'urgence 118 peut fournir des informations sur les services de santé disponibles dans les zones sinistrées. De plus, le site web de la Protezione Civile (Protection Civile) fournit des informations sur les mesures d'urgence et les aides disponibles pour les victimes de catastrophes naturelles.
Cas particulier : gérer l'absence de documents essentiels après une catastrophe
En cas de perte de tous les documents essentiels (carte d'assurance maladie, pièce d'identité, justificatif de domicile, etc.) lors d'une catastrophe naturelle, il est possible de recourir à une procédure d'identification alternative, basée sur des témoignages de voisins, des photos ou des documents administratifs reconstitués. Une attestation sur l'honneur peut également être demandée par les autorités ou les assureurs pour certifier l'identité et la situation de la victime. Les associations humanitaires peuvent aider les victimes à reconstituer leurs dossiers et à obtenir les documents nécessaires pour accéder aux soins et aux aides disponibles.
Il est important de signaler rapidement la perte des documents aux autorités compétentes (police, gendarmerie) et de demander un récépissé de déclaration de perte, qui peut servir de justificatif provisoire.
Les défis et limites inhérents à l'assurance santé lors de catastrophes naturelles majeures
Bien que l'assurance santé joue un rôle important pour atténuer les conséquences financières des problèmes de santé liés aux catastrophes naturelles, elle ne peut pas résoudre tous les problèmes rencontrés par les victimes. Des défis et des limites persistent, notamment en termes d'accessibilité aux soins, de complexité des procédures de remboursement, d'exclusion de certaines garanties et de couverture des besoins spécifiques des populations les plus vulnérables.
Accessibilité physique et financière aux soins dans les zones sinistrées
Les catastrophes naturelles peuvent détruire les infrastructures de santé (hôpitaux, centres de santé, pharmacies, etc.), rendant difficile l'accès aux soins pour les victimes. Les routes peuvent être coupées, les transports publics peuvent être interrompus, et les distances à parcourir pour se rendre dans un centre de soins peuvent être importantes. La région d'Émilie-Romagne a vu la destruction ou la fermeture temporaire de plusieurs centres de santé suite aux inondations, rendant l'accès aux soins plus complexe pour les habitants des zones touchées. De plus, les victimes peuvent avoir perdu leurs documents d'assurance et leurs moyens de paiement, ce qui complique l'accès aux soins.
La pénurie de personnel médical (médecins, infirmiers, pharmaciens, psychologues, etc.) peut également être un problème, en raison du nombre important de victimes et des difficultés de déplacement. Il est donc important de mettre en place des dispositifs de soins mobiles (cliniques mobiles, équipes médicales itinérantes) pour assurer l'accès aux soins dans les zones les plus isolées.
Complexité et lenteur des procédures de remboursement par les assurances
Les procédures de remboursement des frais médicaux par les assurances peuvent être longues et complexes, en particulier pour les personnes qui ont perdu leurs documents, qui ne maîtrisent pas les démarches administratives, ou qui ne comprennent pas les termes de leur contrat d'assurance. Le manque de clarté des informations, la multiplication des interlocuteurs et les délais de traitement des dossiers peuvent décourager les victimes et les empêcher de bénéficier pleinement de leur assurance santé.
La dématérialisation des procédures et la mise en place de plateformes en ligne pour faciliter les démarches peuvent contribuer à simplifier les procédures de remboursement et à réduire les délais de traitement des dossiers.
Exclusion de certaines garanties ou de certains types de soins par les assurances
Certaines garanties peuvent être exclues des contrats d'assurance santé, en particulier celles liées à l'état de santé antérieur de l'assuré, à la nature de la catastrophe naturelle, ou à certains types de soins (par exemple, les soins non conventionnels, les cures thermales, les prothèses dentaires). Les exclusions de garantie peuvent également concerner les dépassements d'honoraires des spécialistes, les médicaments non remboursables par la sécurité sociale, ou les frais de transport sanitaire non médicalisé. Il est donc important de bien lire les conditions générales de son contrat d'assurance et de se renseigner auprès de son assureur sur les garanties incluses et les exclusions éventuelles.
La transparence des contrats d'assurance et la simplification du langage utilisé peuvent permettre aux assurés de mieux comprendre leurs droits et leurs obligations et d'éviter les mauvaises surprises.
Coûts résiduels des soins non remboursés et impact sur le budget des familles
Même avec une assurance santé, il peut rester des coûts importants à la charge de l'assuré, notamment en raison des dépassements d'honoraires, des soins non remboursés par la sécurité sociale, ou des franchises et des plafonds de remboursement prévus par les contrats d'assurance. Ces coûts résiduels peuvent peser lourdement sur le budget des familles, en particulier pour les personnes à faibles revenus ou qui ont subi des pertes importantes suite à la catastrophe naturelle. Le coût moyen des dépassements d'honoraires en Italie est estimé à 30% du tarif de base.
La mise en place de dispositifs d'aide financière spécifique pour les victimes de catastrophes naturelles peut permettre de compenser les coûts résiduels des soins non remboursés et d'éviter que les problèmes de santé n'aggravent encore la situation financière des familles.
Stress et fatigue des professionnels de santé et nécessité d'un soutien adapté
Les professionnels de santé (médecins, infirmiers, pharmaciens, psychologues, etc.) sont en première ligne face aux conséquences des catastrophes naturelles. Ils sont soumis à un stress intense, à une surcharge de travail et à des conditions de travail difficiles. Ils peuvent également être confrontés à des problèmes de sécurité, de logement ou de transport. Il est donc essentiel de les soutenir et de prendre en compte leur propre santé et leur bien-être. En Émilie-Romagne, 1500 professionnels de la santé ont été mobilisés pour venir en aide aux victimes des inondations.
La mise en place de dispositifs de soutien psychologique pour les professionnels de santé, la rotation des équipes et l'amélioration des conditions de travail peuvent contribuer à réduire le stress et la fatigue et à maintenir la qualité des soins.
Perspectives d'amélioration et recommandations clés pour une meilleure prise en charge
Pour améliorer la prise en charge des victimes de catastrophes naturelles par l'assurance santé, il est nécessaire de renforcer la sensibilisation à l'importance de l'assurance, d'adapter les contrats aux risques spécifiques de chaque zone, de simplifier les procédures de remboursement, d'améliorer la coordination entre les acteurs de santé, et de mettre en place des dispositifs d'aide financière spécifique pour les victimes les plus vulnérables.
Renforcer la sensibilisation du public à l'importance cruciale de l'assurance santé
Des campagnes d'information et de prévention doivent être menées régulièrement pour sensibiliser le public à l'importance de l'assurance santé et à la nécessité de se protéger contre les risques sanitaires liés aux catastrophes naturelles. Ces campagnes doivent cibler les populations les plus vulnérables, utiliser des supports de communication adaptés (vidéos, affiches, brochures, réseaux sociaux), et être relayées par les médias, les associations et les collectivités territoriales.
L'éducation à la santé et à la gestion des risques doit être intégrée dans les programmes scolaires et les formations professionnelles, afin de permettre à chacun de mieux comprendre les enjeux de l'assurance santé et de prendre des décisions éclairées en matière de couverture sociale.
Adapter les contrats d'assurance aux risques spécifiques de chaque zone géographique
Les contrats d'assurance santé doivent être adaptés aux risques spécifiques de chaque zone géographique, en prenant en compte les aléas climatiques, géologiques et environnementaux (inondations, tremblements de terre, tempêtes, sécheresses, pollution, etc.). Les garanties doivent couvrir les frais de prévention (vaccination, dépistage, consultations médicales), les frais de reconstruction (logement, équipement, mobilier), les dommages corporels et matériels, et les pertes de revenus liées à une incapacité de travail. Dans les régions à risque d'inondation, il est primordial d'encourager la souscription d'assurances spécifiques contre ce risque.
Il est également important de proposer des tarifs adaptés aux revenus des populations les plus modestes, en mettant en place des dispositifs d'aide à la souscription ou en proposant des contrats d'assurance solidaire.
Simplifier et accélérer les procédures de remboursement des frais de santé
Les procédures de remboursement des frais médicaux doivent être simplifiées, dématérialisées et accélérées, afin de faciliter les démarches des assurés et de réduire les délais de paiement. Des plateformes d'assistance en ligne doivent être mises en place pour répondre aux questions des assurés, les aider à constituer leurs dossiers et suivre l'état d'avancement de leurs demandes de remboursement. Les assureurs doivent également s'engager à respecter des délais de remboursement raisonnables et à informer les assurés des motifs de retard ou de refus de remboursement.
La généralisation de la télétransmission des feuilles de soins entre les professionnels de santé et les caisses d'assurance maladie peut également contribuer à accélérer les procédures de remboursement.
Améliorer la coordination entre les différents acteurs du système de santé et de l'assurance
Des partenariats doivent être développés entre les assureurs, les hôpitaux, les centres de santé, les associations humanitaires, les collectivités territoriales et les pouvoirs publics, afin d'améliorer la coordination des secours, la prise en charge des victimes et la gestion des crises sanitaires. Des systèmes d'information partagés doivent être mis en place pour faciliter la communication et l'échange d'informations entre les différents acteurs, en respectant les règles de confidentialité et de protection des données personnelles.
Des exercices de simulation de catastrophe doivent être organisés régulièrement pour tester les plans d'urgence, identifier les points faibles et améliorer la réactivité des équipes.
Mettre en place des dispositifs d'aide financière spécifique pour les victimes les plus vulnérables
Des dispositifs d'aide financière spécifique doivent être mis en place pour les victimes les plus vulnérables, afin de compenser les coûts résiduels des soins non remboursés, de leur permettre de se loger, de se nourrir et de se vêtir décemment, et de les aider à reconstruire leur vie. Ces dispositifs peuvent prendre la forme de subventions, de prêts à taux zéro, de fonds de solidarité, ou de mesures d'exonération de charges sociales ou fiscales. Les critères d'attribution de ces aides doivent être transparents, équitables et adaptés aux besoins spécifiques de chaque victime.
Les associations humanitaires et les collectivités territoriales peuvent jouer un rôle important dans la gestion de ces dispositifs d'aide financière et dans l'accompagnement social des victimes.
L'assurance santé est un outil précieux pour faire face aux conséquences sanitaires des catastrophes naturelles, mais elle ne saurait être la seule réponse. En renforçant la prévention, en adaptant les contrats, en simplifiant les procédures, en améliorant la coordination et en mettant en place des dispositifs d'aide spécifique, il est possible de garantir un accès aux soins équitable et efficace pour toutes les victimes, et de les aider à surmonter les épreuves et à reconstruire leur vie.